<html><head><style type="text/css"><!-- DIV {margin:0px;} --></style></head><body><div style="font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:12pt"><DIV></DIV>
<DIV><BR> </DIV>
<HR style="WIDTH: 100%; HEIGHT: 2px">
CLB Huong Nghiep Khuyet Tat Tre TP.HCM<BR>DC: 217/A10 XVNT, P.17, Q.Binh Thanh, TP.HCM<BR>DT: 08 38405413 - Mobile : 0903 865 092<BR>Email: clbkhuyettattre@yahoo.com
<DIV><BR></DIV>
<DIV style="FONT-FAMILY: times new roman, new york, times, serif; FONT-SIZE: 12pt"><BR>
<DIV style="FONT-FAMILY: times new roman, new york, times, serif; FONT-SIZE: 12pt"><FONT size=2 face=Tahoma>
<HR SIZE=1>
<B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Từ:</SPAN></B> Nga Bui <hongngabuithi@gmail.com><BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Đến:</SPAN></B> Quang/CAAV <vuhongquang@caa.gov.vn>; khuyet-tat@anu.edu.au<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Gửi ngày:</SPAN></B> 12:52:32, Thứ Năm, 31 tháng 3 2011 <BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Chủ đề:</SPAN></B> Re: [khuyet-tat] Tra loi cac phan anh cua hanh khach chuyen bay VN440<BR></FONT><BR>Diễn đàn NKT Việt Nam - khuyet-tat<BR>Địa chỉ gửi thư: <A href="mailto:khuyet-tat@anu.edu.au" ymailto="mailto:khuyet-tat@anu.edu.au">khuyet-tat@anu.edu.au</A><BR>Không gửi CC: cho những danh sách khác. Bạn hãy gửi cho họ bằng những email khác.<BR>Để tránh trường hợp không nhận được thư bạn hãy gửi những bức thư có dung lượng nhiều nhất là dưới 1.5 mb maximum. <BR>
<DIV>Kính gửi ông Vũ Hồng Quang,</DIV>
<DIV>Cám ơn vì sự phản hồi khá sớm của ông.Chúng tôi rất hài lòng về sự giải thích của ông.Tôi chỉ bức xúc là Thông tin của hàng không không được nhân viên quầy vé địa phương và cả nhân viên sân bay nắm vững để giải thích rõ ràng cho khách hàng khuyết tật.Nhân viên sân bay đã buộc tôi đóng tiền thêm như cô Mai,tôi cân nhắc hỏi :đóng tiền gì?họ trả lời:phục vụ trên sân bay.Và tôi trả lời:tôi có người theo hỗ trợ,nên tôi không đóng.Đó là quyết định của tôi.Nếu tôi không hỏi lại thì tôi đã đóng tiền thêm rồi.</DIV>
<DIV>Tôi đề nghị,thông tin ông cung cấp về việc phục vụ NKT nên dán ở sân bay để mọi người cùng biết,nâng cao nhận thức của mọi người,chứ ở trên mạng,rất ít người biết đến.</DIV>
<DIV>Trên chuyến bay vừa qua ,NKT đi Hà nội khởi hành từ Sân bay TSN và từ Cần thơ ngày 25-03-2011,và lượt về từ Hà nội ngày 27-03-2011 đến TSN và Cần Thơ,tất cả anh ,chị ,em khuyết tật chúng tôi đều hài lòng về cách phục vụ của anh,chị ,em tại sân bay,nhân tiện chúng tôi gửi lời cám ơn và khen ngợi tinh thần phục vụ NKT rất nhiệt tình của nhân viên VNA</DIV>
<DIV>Vì một xã hội không rào cản đối với NKT,chúng tôi hy vọng sẽ không xảy ra những trường hợp đáng tiếc như trên.</DIV>
<DIV>Chúng tôi luôn là khách hàng thân thiết của quý vị.</DIV>
<DIV>Trân trọng kính chào<BR><BR></DIV>
<DIV class=gmail_quote>Vào 10:37 Ngày 31 tháng 3 năm 2011, Quang/CAAV <SPAN dir=ltr><<A href="mailto:vuhongquang@caa.gov.vn" rel=nofollow target=_blank ymailto="mailto:vuhongquang@caa.gov.vn">vuhongquang@caa.gov.vn</A>></SPAN> đã viết:<BR>
<BLOCKQUOTE style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class=gmail_quote>
<DIV>
<DIV>Kính gửi các chị,</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Thay mặt Cục Hàng không Việt Nam, tôi trân trọng gửi tới các chị văn bản trả lời các phản ánh của các chị về quy trình phục vụ và dịch vụ của hãng hàng không Vietnam Airlines trên chuyến bay VN440 ngày 14/3/2011.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Văn bản chính thức đã được gửi tới các chị và các đơn vị, cá nhân liên quan theo đường văn thư.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Chúc các chị mạnh khỏe và tiếp tục sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không Việt Nam đồng thời mong được tiếp tục nhận được các phản ánh của các chị cùng gia đình, bạn bè, đồng nghiệp về chất lượng dịch vụ của HKVN để ngành hàng không ngày càng hoàn thiện hơn.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Trân trọng cảm ơn các chị.</DIV>
<DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><B><SPAN style="FONT-FAMILY: Tahoma; COLOR: gray; FONT-SIZE: 8pt">Vu Hong QUANG (Mr)<BR></SPAN></B><SPAN style="FONT-FAMILY: Tahoma; COLOR: gray; FONT-SIZE: 8pt">Department of Air Transport<BR><B>Civil Aviation Administration of Viet Nam<BR></B>Tel:<SPAN> </SPAN>+(844) 3827.2281<BR>Fax: +(844) 3827.2290<BR>Cell: +(84) 9045.17977<BR>Private Email:</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: Tahoma; FONT-SIZE: 8pt"> <A href="mailto:vuhongquang.caav@gmail.com" rel=nofollow target=_blank ymailto="mailto:vuhongquang.caav@gmail.com">vuhongquang.caav@gmail.com</A></SPAN></P></DIV></DIV></DIV></BLOCKQUOTE></DIV><BR><BR clear=all><BR>-- <BR>Bui Thi Hong Nga <BR><BR>President of Can tho Association of Persons with disabilities.<BR>Manager of Nhip cau Foundation<BR>91-31, 30/4 Street,Hung Loi Ward,Ninh Kieu District,Cantho City,VN<BR>Tel:84-710.3.838.427 Mobile:0918.886.236<BR><A href="http://www.dpcantho.org/" rel=nofollow
target=_blank>www.dpcantho.org</A><BR></DIV></DIV></div><br></body></html>