[khuyet-tat] Về: Tra loi cac phan anh cua hanh khach chuyen bay VN440

[VAN TRUNG TRAN]

________________________________
CLB Huong Nghiep Khuyet Tat Tre TP.HCM
DC: 217/A10 XVNT, P.17, Q.Binh Thanh, TP.HCM
DT: 08 38405413 - Mobile : 0903 865 092
Email: clbkhuyettattre tại yahoo.com 




________________________________
Từ: Nga Bui <hongngabuithi tại gmail.com>
Đến: Quang/CAAV <vuhongquang tại caa.gov.vn>; khuyet-tat tại anu.edu.au
Gửi ngày: 12:52:32, Thứ Năm, 31 tháng 3 2011 
Chủ đề: Re: [khuyet-tat] Tra loi cac phan anh cua hanh khach chuyen bay VN440

Diễn đàn NKT Việt Nam - khuyet-tat
Địa chỉ gửi thư:  khuyet-tat tại anu.edu.au
Không gửi CC: cho những danh sách khác. Bạn hãy gửi cho họ bằng những email 
khác.
Để tránh trường hợp không nhận được thư bạn hãy gửi những bức thư có dung lượng 
nhiều nhất là dưới 1.5 mb maximum. 


Kính gửi ông Vũ Hồng Quang,
Cám ơn vì sự phản hồi khá sớm của ông.Chúng tôi rất hài lòng về sự giải thích 
của ông.Tôi chỉ bức xúc là Thông tin của hàng không không được nhân viên quầy vé 
địa phương và cả nhân viên sân bay nắm vững để giải thích rõ ràng cho khách hàng 
khuyết tật.Nhân viên sân bay đã buộc tôi đóng tiền thêm như cô Mai,tôi cân nhắc 
hỏi :đóng tiền gì?họ trả lời:phục vụ trên sân bay.Và tôi trả lời:tôi có người 
theo hỗ trợ,nên tôi không đóng.Đó là quyết định của tôi.Nếu tôi không hỏi lại 
thì tôi đã đóng tiền thêm rồi.
Tôi đề nghị,thông tin ông cung cấp về việc phục vụ NKT nên dán ở sân bay để mọi 
người cùng biết,nâng cao nhận thức của mọi người,chứ ở trên mạng,rất ít người 
biết đến.
Trên chuyến bay vừa qua ,NKT đi Hà nội khởi hành từ Sân bay TSN và  từ Cần thơ 
ngày 25-03-2011,và lượt về  từ Hà nội ngày 27-03-2011 đến TSN và Cần Thơ,tất cả 
anh ,chị ,em khuyết tật chúng tôi đều hài lòng về cách phục vụ của anh,chị ,em 
tại sân bay,nhân tiện chúng tôi gửi lời cám ơn và khen ngợi tinh thần phục vụ 
NKT rất  nhiệt tình của nhân viên VNA
Vì một xã hội không rào cản đối với NKT,chúng tôi hy vọng sẽ không xảy ra những 
trường hợp đáng tiếc như trên.
Chúng tôi luôn là khách hàng thân thiết của quý vị.
Trân trọng kính chào


Vào 10:37 Ngày 31 tháng 3 năm 2011, Quang/CAAV <vuhongquang tại caa.gov.vn> đã viết:

Kính gửi các chị,
>
>Thay mặt Cục Hàng không Việt Nam, tôi trân trọng gửi tới các chị văn bản trả lời 
>các phản ánh của các chị về quy trình phục vụ và dịch vụ của hãng hàng không 
>Vietnam Airlines trên chuyến bay VN440 ngày 14/3/2011.
>
>Văn bản chính thức đã được gửi tới các chị và các đơn vị, cá nhân liên quan theo 
>đường văn thư.
>
>Chúc các chị mạnh khỏe và tiếp tục sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không Việt 
>Nam đồng thời mong được tiếp tục nhận được các phản ánh của các chị cùng gia 
>đình, bạn bè, đồng nghiệp về chất lượng dịch vụ của HKVN để ngành hàng không 
>ngày càng hoàn thiện hơn.
>
>Trân trọng cảm ơn các chị.
>Vu Hong QUANG (Mr)
>Department of Air Transport
>Civil Aviation Administration of Viet Nam
>Tel:  +(844) 3827.2281
>Fax: +(844) 3827.2290
>Cell: +(84) 9045.17977
>Private Email:vuhongquang.caav tại gmail.com


-- 
Bui Thi Hong Nga 

President of Can tho Association of Persons with disabilities.
Manager of Nhip cau Foundation
91-31, 30/4 Street,Hung Loi Ward,Ninh Kieu District,Cantho City,VN
Tel:84-710.3.838.427 Mobile:0918.886.236
www.dpcantho.org


━━━━━━phần kế tiếp━━━━━━
Một tập tin HTML đính kèm đã bị lau...
Địa chỉ Mạng: http://mailman.anu.edu.au/pipermail/khuyet-tat/attachments/20110331/5784057a/attachment.html